Правила возврата или обмена

Возврат или обмен качественного товара возможен в течение 4 часов после получения. Перед отправкой сообщите нам на электронную почту info@ecuadorch.ru.

Если вы хотите сделать возврат или обмен качественного товара по причине не подошедшего букета или другого товара, Вам необходимо связаться с нами.

К возврату подлежит только стоимость товаров. Услуги почты или транспортной компании производителем не компенсируются. Оплата пересылки также осуществляется покупателем.

Обнаружение дефекта

В случае обнаружения брака вам нужно выслать фото / видео, а также описание дефекта на почту info@ecuadorch.ru

С вами свяжется менеджер интернет-магазина.

Возврат денежных средств

При обмене или возврате всего заказа или нескольких позиций из него возврат денежных средств производится на карту или счёт, с которых проводилась оплата.

Согласно п.4 ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на адрес интернет-магазина. Возврат денежных средств осуществляется на основании оригинала заявления от покупателя.

Срок зачисления средств составляет от 1 до 30 календарных дней и зависит от банка, выпустившего вашу карту.

При возврате товара, приобретенного по системе лояльности (со скидкой), сумма скидки заказа пересчитывается с учетом произведенного возврата и удерживается из суммы, подлежащей к перечислению покупателю за возврат.